MeltingSpot : Die erste Software-Adoptionsplattform für In-App-Training

MeltingSpot ist die erste Software-Adoptionsplattform, die für In-App-Training entwickelt wurde, sowohl für die Kundenadoption von Software (Softwareanbieter) als auch für die Adoption von Software durch Mitarbeiter (Großunternehmen).

In einer Welt, in der die digitale Innovation immer schneller voranschreitet, hilft MeltingSpot jedem Benutzer, die Software, auf die sie angewiesen sind, schneller, effizienter und mit minimalen Reibungen zu beherrschen.

Wir bieten nahtloses, kontextuelles und proaktives Lernen – direkt eingebettet in die Tools, mit denen Benutzer täglich arbeiten. Keine Suche nötig: Relevante Inhalte, Anleitungen und Best Practices erscheinen zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, basierend auf den Aktivitäten jedes Benutzers.

MeltingSpot ist eine einzigartige Mischung aus einer Digital Adoption Platform (DAP) und einem Learning Management System (LMS), das speziell für Software-Training entwickelt wurde. Angetrieben von einem KI-gesteuerten Lernbegleiter erkennt es Wissenslücken und liefert automatisch personalisierte Lernpfade direkt im Benutzerworkflow, um ein nahtloses und effektives Lernerlebnis zu gewährleisten.

Wichtige Anwendungsfälle:

• Enterprise Software Adoption

  Mitarbeiter verlieren jährlich durchschnittlich 36 Tage an Produktivität aufgrund der schlechten Nutzung von Unternehmenssoftware wie Salesforce, ServiceNow oder SuccessFactors. Häufig wegen unzureichender Schulung.

  MeltingSpot behebt dies, indem es kontinuierliches, personalisiertes, kontextbezogenes Lernen direkt in diese Tools integriert, basierend auf den Lernbedürfnissen jedes Benutzers.

• Digital Customer Success

  Wir helfen CS- und Produktmarketing-Teams in SaaS-Unternehmen, ihr Benutzer-Enablement zu skalieren – Benutzer sollen Funktionen eigenständig annehmen können, mit weniger 1:1-Support.

• User Onboarding

  MeltingSpot macht das Onboarding schneller und leichter. CSMs können In-App-Lernpfade erstellen, die Benutzer Schritt für Schritt führen, ohne auf endlose Anrufe oder manuelle Schulungen angewiesen zu sein.

Vorteile, die unsere Kunden beobachten:

• Beschleunigte Software-Adoption
• Höhere Benutzerzufriedenheit
• Reduzierte Support-Anfragen

MeltingSpot wird sowohl von SaaS-Anbietern vertraut, die Reibung bei der Adoption reduzieren möchten, als auch von großen Unternehmen, die die Beherrschung von wichtigen Software-Tools durch ihre Mitarbeiter verbessern wollen.