Nixxis : Plattform zur Orchestrierung von Kundeninteraktionen

Bei Nixxis entwickeln wir Contact-Center-Software und stellen sicher, dass sie tatsächlich zu Ihrem Unternehmen passt. Als belgischer Anbieter von CX-Software unterstützen wir seit 20 Jahren Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen dabei, ihre Kommunikationsprozesse zu strukturieren und zu steuern – über Sprache, E-Mail, Chat und Messaging.

Was zeichnet uns aus?

Die Lösung passt sich Ihrem Unternehmen an – nicht umgekehrt. Jede Nixxis-Implementierung wird gemeinsam mit Ihnen entwickelt und auf Ihre Organisation, Ihre Prozesse und Ihre Kundenstrategie abgestimmt. Unsere Teams, von denen viele selbst in Contact Centern oder bei führenden Unternehmen der Branche gearbeitet haben, bringen praktische operative Erfahrung in jedes Projekt ein. Wir stellen die richtigen Fragen, hinterfragen Annahmen und entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, die den tatsächlichen Anforderungen Ihrer Teams gerecht wird. Das verstehen wir unter echter Partnerschaft.

Was wir tun:

• Omnichannel-Routing für Sprache, E-Mail, Chat und Messaging.
• KI-gestützte Unterstützung für Kunden, Mitarbeitende, Supervisoren und Geschäftsprozesse.
• Echtzeit-Supervision und Qualitätsüberwachung.
• Management von Outbound-Kampagnen und Predictive Dialing.
• CRM-Integration und Entwicklung individueller Workflows.

Wo wir tätig sind:

Unser Hauptsitz befindet sich in den Benelux-Ländern, mit Implementierungen in Europa, Afrika und dem östlichen Mittelmeerraum.

Kundenbeziehungen sind zu wichtig, um sie einer Standardlösung zu überlassen. Wenn Sie einen Partner suchen, der sowohl die Technologie als auch die operative Realität dahinter versteht, sollten wir miteinander sprechen.