eGain Super Chat : Instant Messaging Software

eGain Super Chat ist ein Online-Chat-Tool für Service- und Supportmitarbeiter.

Alles über eGain Super Chat

eGain ermöglicht es Service- und Supportmanagern, in Echtzeit mit Kunden und Internetnutzern zu kommunizieren:

• Sofortnachrichten senden, Videoassistenz leisten,
• Experten in ein Gespräch einbeziehen,
• Dateien, Webseiten, Artikel usw. aus der internen Datenbank mit Besuchern teilen.

eGain Chat ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden auf eine nicht störende Weise zu interagieren. Kunden klicken auf ein Popup-Fenster, um ein Gespräch mit einem Agenten zu beginnen.

Der Mitarbeiter erhält die Anfrage auf dem Tool, visualisiert die Frage und kann sie sofort beantworten.

Fokus auf eGain Super Chat

eGain ist ein ergänzendes Werkzeug zu den anderen Modulen der eGain 11 Suite, mit dem Sie Ihren gesamten Kundenservice verwalten und bestimmte Prozesse automatisieren können:

• Online-Chat
• Virtueller Assistent
• uvm.